Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Deshalb bieten wir dir zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt deiner Bestellung.
30 Tage Rückgaberecht
Du hast nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, eine freiwillige Rückgabe anzufordern.
Damit eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
- unbenutzt sein,
- unbeschädigt sein,
- vollständig sein,
- und sich möglichst in der Originalverpackung befinden.
Bitte kontaktiere uns immer vor einer Rücksendung. Nicht angekündigte Rücksendungen können möglicherweise nicht korrekt zugeordnet oder bearbeitet werden.
E-Mail: waschedunk@outlook.com
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Bereits benutzte Artikel & Hygiene
Aus hygienischen Gründen gilt unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ausschließlich für unbenutzte Artikel.
Sobald der Wäschekorb bereits mit getragener oder schmutziger Kleidung verwendet wurde, können wir eine freiwillige Rückgabe im Rahmen unserer 30-Tage-Garantie nicht mehr akzeptieren.
Deine gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Bei einem gesetzlichen Widerruf kann für einen Wertverlust Wertersatz anfallen, wenn der Artikel stärker benutzt wurde, als es zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig gewesen wäre. Gesetze im Internet
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Online-Käufen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Frist beginnt bei Waren grundsätzlich mit dem Erhalt der Bestellung. Gesetze im Internet
Unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht schränkt dieses gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.
Die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht, beispielsweise bei bestimmten versiegelten Waren aus Gesundheits- oder Hygienegründen, richten sich nach § 312g BGB. Gesetze im Internet
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte dein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte unter:
Bitte sende uns nach Möglichkeit Fotos oder Videos, auf denen das Problem deutlich zu erkennen ist. Unser Kundenservice prüft den Fall und bietet dir schnellstmöglich eine passende Lösung an.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.
Rücksendekosten
Bei einer freiwilligen Rückgabe trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Auch beim gesetzlichen Widerruf können die unmittelbaren Rücksendekosten dem Verbraucher auferlegt werden, sofern er darüber ordnungsgemäß informiert wurde. Gesetze im Internet
Bei einer falschen Lieferung oder einem berechtigten Mangel übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Rücksendeadresse
Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung, damit wir dir die korrekten Rücksendeinformationen bestätigen können.
Rücksendeadresse:
WäscheDunk Kundenservice
Alleehof 1
30167 Hannover
Deutschland
Pakete, die ohne vorherige Kontaktaufnahme an eine andere Adresse geschickt werden, können möglicherweise nicht bearbeitet werden.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über den Status deiner Rückerstattung.
Wenn die Rückgabe akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bei einem gesetzlichen Widerruf wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Gesetze im Internet
Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es anschließend einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung sichtbar ist.
Stornierungen
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:
Falls die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, versuchen wir, die Stornierung noch vorzunehmen.
Sobald deine Bestellung bereits verarbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder deiner Bestellung erreichst du uns unter:
E-Mail: waschedunk@outlook.com
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Adresse: Alleehof 1, 30167 Hannover, Deutschland